Politica de Reembolso

Esta política descreve critérios gerais para cancelamentos e reembolsos de assinaturas, compras de editais e recursos pagos da MentorIA.

Assinaturas

O usuário pode solicitar cancelamento do plano pago pelos canais de suporte. O cancelamento impede novas cobranças futuras, conforme regras do provedor de pagamento e ciclo contratado.

Compras no marketplace

Pedidos de reembolso de editais do marketplace são avaliados conforme acesso ao conteúdo, uso realizado, falha comprovada, duplicidade de compra, indisponibilidade técnica e regras comerciais vigentes.

Como solicitar

Abra um chamado em /suporte informando e-mail da conta, compra, data, motivo e comprovante quando houver. O time analisara o pedido e retornara pelo canal informado.

Prazos e meios

Quando aprovado, o reembolso segue os prazos e meios do provedor de pagamento. Taxas, prazos bancarios e regras de adquirentes podem variar.

Esta página e uma base operacional. Condições específicas podem ser complementadas por contrato, oferta, cupom ou legislação aplicável.